Ментор: предлагает свою экспертизу и время; фокусируется на вопросах и стремлениях подопечного; поддерживает менти словами и действиями; терпеливо и внимательно слушает; дает и принимает конструктивную обратную связь и комплименты; советует с конкретным алгоритмом действия; предлагает поддержку со стороны; хранит договоренности и секреты; уважает время подопечного; открыт, честен, надежен и заботлив.

Менти: формулирует цели обучения; выделяет время и силы на свое развитие; открыто и честно делится ошибками и неудачами, чтобы научиться их не допускать; готовится к каждой встрече; задает вопросы; запрашивает обратную связь и дает ее ментору, если он просит; объективно смотрит на свои сильные и слабые стороны, возможности; уважает и благодарит ментора; готов к новому опыту, навыкам, привычкам; не разглашает договоренности; уважает время наставника.

Ментор и подопечный начинают работу с запроса: ментор предлагает помочь или менти обращается за помощью. Участникам менторинга должно быть комфортно работать и общаться вместе

Менти разрабатывает проектную идею. Ментор анализирует цели проекта и сопоставляет их с потенциалом подопечного. Корректирует план действий, делится советами и списком ресурсов, которые помогут менти довести дело до конца

Это основная фаза работы ментора. Наставник должен поддерживать и помогать подопечному, но не запускать проект за него. Подопечный запускает проект, проверяет свои способности и навыки. Если нужно, обращается за поддержкой и советами к ментору

На последнем этапе наставник переходит от активной работы к наблюдению. Ментор видит результаты своей работы: навыки, которые развил подопечный, результаты проекта, личности и человека. Ментор и менти подводят итоги сотрудничества, дают друг другу обратную связь. Проверяют, соответствовал ли менторинг целям «виртуального контракта».